a lista60pontos verificados em cada limpeza
É o que fazemos em cada limpeza regular, ponto por ponto, e é o que aparece no teu relatório no fim do serviço. Quando a Norma muda, a versão muda, e dizemos o que mudou.
Rascunho de trabalho
Esta versão da Norma é um texto de trabalho. A redacção de cada ponto vai ser fixada com a equipa antes do lançamento, porque uma lista publicada só serve se cada ponto for verificável em todas as visitas.
- Por limpeza
- 60pontos, em todas as divisões
- Extras
- 6pontos, só quando os contratas
- Se um ponto falhar
- 48 hpara voltar e corrigir, sem custo
01 / 07
Cozinha
17 pontos
- 01Bancadas limpas e desinfectadas
- 02Fogão e placa desengordurados
- 03Exterior do forno
- 04Exterior do frigorífico
- 05Exterior de todos os electrodomésticos
- 06Micro-ondas por dentro e por fora
- 07Lava-loiça e torneira polidos
- 08Frentes dos armários
- 09Mesa e cadeiras
- 10Interruptores e puxadores
- 11Caixote despejado e saco novo
- 12Chão aspirado e lavado
- 13Rodapés visíveis
- 14Loiça arrumada, se combinado
- 15Exaustor por fora
- 16Azulejos atrás do fogão
- 17Escorredor e dispensadores lavados
02 / 07
Casas de banho
13 pontos
- 18Sanita por dentro e por fora
- 19Base de chuveiro ou banheira
- 20Vidro do chuveiro sem calcário
- 21Torneiras desincrustadas
- 22Lavatório e bancada
- 23Espelho
- 24Azulejos salpicados
- 25Suportes e prateleiras
- 26Caixote despejado
- 27Toalhas dobradas ou substituídas
- 28Chão lavado e desinfectado
- 29Bidé por dentro e por fora
- 30Tampa e assento desinfectados
03 / 07
Quartos
10 pontos
- 31Camas feitas, lençóis mudados se pedido
- 32Pó em todas as superfícies ao alcance
- 33Espelhos
- 34Mesas de cabeceira por cima
- 35Interruptores e puxadores
- 36Chão aspirado, lavado se duro
- 37Rodapés visíveis
- 38Debaixo da cama, ao alcance do aspirador
- 39Cadeiras e cabides compostos
- 40Puxadores dos roupeiros
04 / 07
Salas e corredores
11 pontos
- 41Pó em todas as superfícies ao alcance
- 42Sofá aspirado e almofadas compostas
- 43Tapetes aspirados
- 44Espelhos e vidros interiores
- 45Prateleiras e móveis por cima
- 46Interruptores e puxadores
- 47Chão aspirado e lavado
- 48Rodapés visíveis
- 49Teias de aranha em tectos e cantos
- 50Televisão e móvel, pó
- 51Candeeiros, pó nas bases
05 / 07
Em toda a casa
9 pontos
- 52Portas e maçanetas desinfectadas
- 53Caixotes despejados e sacos novos
- 54Janelas fechadas e portas trancadas à saída
- 55Luzes apagadas
- 56Produtos arrumados fora do alcance de crianças
- 57Ocorrências reportadas com fotografia
- 58Check-in e check-out registados na app
- 59Fotografias antes e depois dos pontos combinados
- 60Tapete de entrada sacudido
06 / 07
6 pontos, fora dos 60
Extras, quando contratados
Estes pontos entram na Norma quando os escolhes na marcação. Não contam para os 60 da limpeza regular, e a partir daí são verificados como qualquer outro ponto.
- 01Forno por dentro, grelhas incluídas
- 02Frigorífico por dentro, prateleiras lavadas
- 03Janelas por dentro, vidro e caixilho
- 04Engomadoria, peças combinadas
- 05Interior de armários, arrumado como estava
- 06Varanda ou terraço varridos e lavados
07 / 07
2 pontos, fora dos 60
Fim de contrato, sempre incluído
Estes 2 pontos vão sempre com a limpeza de fim de contrato, sem os teres de escolher na marcação. Também não contam para os 60 da limpeza regular, e são verificados da mesma maneira.
- 01Interior de todos os armários, esvaziados e lavados
- 02Janelas por dentro, vidro e caixilho
a garantia
se um dos 60 pontos falhar, voltamos em 48 horas
Avisas em 24 horas depois do serviço, com o ponto que falhou, e nós voltamos em 48 para o corrigir. Sem discussão e sem letra pequena. O relatório com fotografias que recebes no fim de cada limpeza segue a versão 1.0 desta lista.
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